La electricidad es un recurso imprescindible en nuestro día a día, de ahí que cualquier incidencia relacionada con su suministro pueda generar una gran preocupación. Uno de esos contratiempos puede ser la retirada del fusible del contador por parte de la compañía suministradora, que genera interrupción en el servicio eléctrico. Enfrentarse a esta situación puede generar dudas sobre cómo proceder.
En este sentido, es importante conocer nuestros derechos como usuarios y las posibles acciones a tomar para restablecer el suministro eléctrico. Por ello, en este artículo abordaremos detalladamente qué hacer si te han quitado el fusible del contador.
Entendiendo la situación: ¿Por qué me han quitado el fusible del contador?
En principio, el fusible del contador sólo será retirado por la empresa suministradora en situaciones concretas como falta de pago o por razones de seguridad. Normalmente, esta medida se toma tras haber pasado un tiempo desde el primer aviso y después de haber dado un plazo para solucionar la situación.
Impago de la factura eléctrica
La primera razón, y quizás la más común, por la que se retira el fusible del contador es el impago de la factura eléctrica. Si el usuario acumula cierto número de facturas sin pagar, la compañía tiene derecho a interrumpir el suministro eléctrico.
Incumplimiento de las normas de seguridad
Otra causa para la retirada del fusible es el incumplimiento de las normas de seguridad por parte del usuario. Esto sucede cuando se detecta alguna irregularidad o fraude como, por ejemplo, la manipulación del contador para reducir el importe de la factura.
Procedimiento a seguir si te han quitado el fusible del contador
Existen diferentes trámites a seguir según la causa que haya originado la retirada del fusible del contador.
Si el motivo es impago
Si la compañía ha retirado el fusible debido a impagos, deberás ponerte en contacto con ella para abonar las facturas pendientes y solicitar la reposición del suministro.
En caso de incumplimiento de normas de seguridad
Si la retirada se ha producido por motivos de seguridad, será necesario solucionar primero la situación que representaba un peligro o estaba en contra de las normas. Posteriormente, podrás solicitar la reinstalación del servicio eléctrico.
Preguntas frecuentes
Algunas dudas y preguntas frecuentes resueltas:
¿Puede la compañía quitar el fusible sin avisar?
No. Antes de proceder a la retirada del fusible, la empresa suministradora está obligada a informar al usuario y darle un plazo para remediar la situación.
¿Cuánto tiempo tengo para solucionar la situación antes de que me quiten el fusible?
El tiempo puede variar en función de la compañía y de la situación específica. No obstante, en general, se suele dar un plazo de unos 20 días desde el primer aviso.
¿Puedo poner el fusible yo mismo/a?
No es recomendable ni legal manipular el contador de electricidad. Deberás contactar con la compañía eléctrica para que un técnico cualificado reinstale el fusible correctamente.
En definitiva, en caso de enfrentarte a la retirada del fusible del contador, lo más recomendable es ponerse en contacto con la compañía suministradora y solucionar cuanto antes la situación que haya llevado a esta medida.