El botón de teleasistencia es un pulsador de emergencia pensado para personas mayores o con dependencia que pasan mucho tiempo solas en casa, y conecta con un centro de atención disponible los 365 días del año. Es normal que las familias se pregunten quién puede pedirlo y cuánto cuesta, porque no funciona igual en todas partes.
El precio y los requisitos dependen de la comunidad autónoma, de la situación económica de cada persona y de si la Ley de dependencia reconoce el servicio. Te explicamos qué es, quién puede pedirlo, cuánto cuesta según dónde vivas y cómo solicitarlo.
Relacionado: cómo solicitar el carnet de pensionista.
Qué es el botón de teleasistencia
Es un pulsador que da acceso al servicio de atención domiciliaria, pensado para dar ayuda inmediata a personas mayores y otros colectivos con cierta dependencia. Al pulsarlo, se activa una señal para que un profesional del Centro de Atención de Llamadas del Servicio de Teleasistencia se ponga en contacto de inmediato y valore qué ayuda hace falta.
El servicio no se limita al pulsador: incluye también periféricos como detectores de gas o sensores de ocupación, que avisan en cada tipo de emergencia sin que la persona tenga que pulsar nada.
Teleasistencia en el hogar o teleasistencia móvil
Hay dos modalidades, y no todas las comunidades ofrecen las dos.
- Teleasistencia en el hogar: el pulsador y la central se instalan en la vivienda, conectados a la línea telefónica. Es la modalidad más habitual y la que cubre la mayoría de programas públicos.
- Teleasistencia móvil: el dispositivo lleva conexión propia (como un teléfono) y funciona fuera de casa, con localización por GPS. Suele tener un coste adicional y la ofrecen sobre todo empresas privadas.
Quién puede solicitar la teleasistencia
El servicio está pensado para cualquier persona con cierto grado de dependencia, sin límite de edad estricto, pero en la práctica lo suelen pedir personas mayores de 65 años, pacientes con enfermedades crónicas, personas que viven solas y personas con discapacidad. Cada comunidad autónoma fija sus propios requisitos, que normalmente incluyen estar empadronado en el municipio y tener capacidad para usar el pulsador de forma autónoma.
Cuánto cuesta el botón de teleasistencia
El coste depende de si te lo reconoce la Ley de dependencia (en ese caso es gratuito) o si accedes por la vía general de tu comunidad autónoma, donde el precio varía mucho de una a otra.
- Andalucía: 18 euros al mes, con bonificación del 100 % para mayores de 80 años que vivan solas y tengan la Tarjeta Andalucía Junta 65, y otras bonificaciones según el perfil.
- Madrid: gratuito o de 6, 9 o 12 euros al mes, según la renta per cápita de la persona.
También hay empresas privadas que ofrecen su propio servicio de teleasistencia, con precios que ellas mismas fijan según las características de quien lo solicita. Instituciones como Cruz Roja ofrecen igualmente este tipo de servicio, con su propio coste.
Cómo solicitar el botón de teleasistencia
Al estar gestionado por las comunidades autónomas, hay que acudir a los servicios sociales autonómicos o municipales para pedir información. En muchos ayuntamientos se puede solicitar online, por teléfono o presencialmente, por ejemplo:
- Botón rojo de teleasistencia en Madrid.
- Botón rojo de teleasistencia en Valencia.
- Botón rojo de teleasistencia en Barcelona.
- Botón rojo de teleasistencia en Andalucía.
Si prefieres la vía privada, puedes contratarlo directamente con la empresa que elijas, o con una entidad como Cruz Roja, consultando el coste en cada caso.
Preguntas frecuentes
Las dudas más habituales sobre el botón de teleasistencia.
¿El botón de teleasistencia es gratis?
Depende. Es gratuito si la Ley de dependencia te reconoce el servicio. Por la vía general de cada comunidad autónoma, el precio varía: por ejemplo, en Madrid va de gratis a 12 euros al mes según la renta, y en Andalucía son 18 euros con bonificaciones según el perfil.
¿A partir de qué edad se puede pedir el botón de teleasistencia?
No hay un límite de edad estricto, ya que el servicio se dirige a cualquier persona con cierto grado de dependencia. En la práctica, lo solicitan sobre todo mayores de 65 años, personas con enfermedades crónicas o discapacidad, y personas que viven solas.
¿Qué diferencia hay entre teleasistencia en el hogar y móvil?
La teleasistencia en el hogar se instala en la vivienda y conecta con la línea telefónica. La teleasistencia móvil funciona fuera de casa con un dispositivo propio y localización por GPS, y suele tener un coste adicional.
¿Dónde se solicita el botón de teleasistencia?
En los servicios sociales de tu comunidad autónoma o ayuntamiento, que en muchos casos permiten pedirlo online, por teléfono o de forma presencial. También puedes contratarlo con una empresa privada o con Cruz Roja.
