Si cambias de número de teléfono, conviene actualizarlo en la Seguridad Social para que esta administración pueda contactar contigo cuando haga falta, por ejemplo para avisos del SEPE o de tu mutua. Hay varias formas de hacerlo, y una de ellas ni siquiera exige tener certificado digital o Cl@ve.
Cómo cambiar el teléfono en la Seguridad Social por Internet
La vía más rápida es la Sede Electrónica de la Seguridad Social. Necesitas identificarte con DNI electrónico, certificado digital, Cl@ve o, como se explica más abajo, por SMS si ya tienes el móvil registrado.
Los pasos que tienes que seguir una vez que entres en la Sede Electrónica son los siguientes:
- Paso 1. Accede al apartado de Ciudadanos de la Sede Electrónica de la Seguridad Social.
- Paso 2. Haz clic donde pone "Cambio y comunicación de teléfono y correo electrónico".
- Paso 3. Elige el método de identificación.
La Sede Electrónica ofrece cuatro formas de identificarte para este trámite en concreto: Cl@ve Permanente, Cl@ve PIN, DNIe o certificado digital, y vía SMS. Esta última es la que interesa si no tienes ni certificado ni Cl@ve, porque solo pide tu DNI, tu fecha de nacimiento y el número de móvil que ya tengas registrado en el sistema, al que te llega un código para confirmar la operación.
- Paso 4. A partir de ese momento, solo tendrás que seguir los pasos que te vaya indicando el propio sistema para cambiar tu número de teléfono.
Este mismo cambio también se puede hacer desde Tu Seguridad Social o desde Import@ss, la app oficial de la Tesorería General de la Seguridad Social, que reúne los mismos trámites de datos personales en formato móvil.
Si lo que necesitas cambiar no es el teléfono sino la cuenta bancaria de la pensión, el procedimiento es distinto y lo tienes explicado en cambiar la cuenta bancaria de la pensión en la Seguridad Social.
Cómo cambiar el teléfono en la Seguridad Social llamando por teléfono
Cambiar el teléfono llamando está disponible solo en algunas provincias pequeñas o con pocas oficinas del INSS. Para saber si tu provincia lo permite, puedes llamar de lunes a viernes, de 9 a 19 horas, al siguiente número:
901 50 20 50
Primero tienes que marcar los dos primeros dígitos del código postal de tu provincia y, a continuación, el número 3 de información, para hablar con un agente.
Aunque la opción esté disponible en tu provincia, el cambio no se hace al instante por teléfono. Te enviarán a tu domicilio por correo postal el modelo TA.1 de afiliación a la Seguridad Social, que es el formulario oficial de variación de datos, para que lo rellenes con tu nuevo número y lo devuelvas firmado por Correos.
Cómo cambiar el teléfono sin certificado digital ni Cl@ve
Si no tienes certificado digital, Cl@ve ni el móvil ya registrado para identificarte por SMS, todavía puedes hacer el cambio presentando un escrito online, sin desplazarte. Entra en Presentación de otros escritos, solicitudes y comunicaciones e indica que actúas en nombre propio.
En el escrito, aporta tus datos, el motivo de la comunicación y algo que demuestre que el móvil es tuyo. Una vez que la Seguridad Social te registra el número por esta vía, queda habilitado también para identificarte por SMS en el resto de trámites online, sin depender del certificado digital.
Cómo cambiar el teléfono en la Seguridad Social presencialmente en la oficina
También puedes cambiar tus datos personales en persona, acudiendo a una oficina de la Seguridad Social de lunes a viernes, de 9 a 14 horas. Para este trámite en concreto no hace falta pedir cita previa.
Preguntas frecuentes
Las dudas que más se repiten sobre este trámite.
¿Puedo cambiar el teléfono sin certificado digital ni Cl@ve?
Sí. Si tu móvil ya está registrado en la Seguridad Social, puedes identificarte por SMS en el propio trámite online. Si no lo está, puedes registrarlo primero mediante un escrito online, sin desplazarte.
¿Cuánto tarda en hacerse efectivo el cambio de teléfono?
Por internet, el cambio se aplica de forma inmediata. Por escrito o por correo postal puede tardar varios días en quedar reflejado en el sistema.
¿Hace falta cita previa para cambiarlo en la oficina?
No, para este trámite concreto no es necesario pedir cita previa. Basta con acudir en horario de atención al público.
¿Se puede registrar un número de móvil extranjero?
Sí, la Tesorería General de la Seguridad Social admite números de móvil extranjeros de hasta 12 dígitos, sin contar el prefijo del país.
¿El mismo trámite sirve para cambiar el correo electrónico?
Sí, el mismo apartado de la Sede Electrónica para cambiar el teléfono permite actualizar el correo electrónico a la vez, sin repetir el trámite por separado.
