Al pedir cita previa con el SEPE sin certificado digital, Cl@ve ni DNI electrónico, el sistema te entrega un código alfanumérico: el localizador. Es el justificante de esa cita y, junto con tu DNI o NIE, la única llave que tienes para consultarla, cambiarla o anularla después en la sede electrónica.
Te explicamos qué es exactamente ese código, dónde lo encuentras nada más pedir la cita y qué hacer si lo has perdido y necesitas recuperarlo.
¿Qué es el localizador de la cita previa del SEPE?
El localizador es un código alfanumérico que el SEPE genera de forma automática cuando solicitas una cita previa sin identificación electrónica. Funciona como el justificante de que tienes esa cita reservada, y es la vía alternativa para quien no dispone de certificado digital, Cl@ve o DNIe.
Con tu DNI o NIE y este código puedes entrar en la sede electrónica del SEPE para comprobar la fecha y la hora, modificarla o, si al final no puedes acudir, anular la cita del SEPE. Sin el localizador, la sede electrónica no te deja completar ninguna de esas tres gestiones.
¿Dónde encuentro mi código localizador?
En cuanto se confirma la cita, el SEPE te lo entrega por alguna de estas vías. Conviene apuntarlo el mismo día que lo recibes, que es el día en que pides la cita, no el día en que acudes:
- El SMS de confirmación al número de móvil que diste al solicitar la cita.
- El correo electrónico de confirmación, si facilitaste esa dirección.
- El justificante de la cita, que puedes descargar o imprimir al terminar la solicitud.
- Si pediste la cita por teléfono, el propio agente te lo indicó durante la llamada.
Cómo saber el localizador de la cita previa del SEPE si lo has perdido
Si has revisado el SMS y el correo y no aparece por ningún lado, la vía que queda es el teléfono.
Llamar al teléfono de cita previa del SEPE
El SEPE tiene una línea dedicada a la cita previa, con un sistema automático disponible las 24 horas y atención de un agente en horario de lunes a viernes de 9 a 14:
Cita previa del SEPE
Ten a mano tu DNI o NIE y la fecha aproximada de la cita. Con esos datos, el agente puede localizarla en el sistema y facilitarte de nuevo el código.
El 060, para el resto de gestiones con el SEPE
Si lo que necesitas no es el localizador sino información general (prestaciones, otros trámites), el teléfono es el 060, el servicio de atención a la ciudadanía de la Administración General del Estado, disponible los 365 días del año. Sustituye desde diciembre de 2022 al antiguo número gratuito que llevaba este artículo, así que si ves el 900 81 24 00 en algún sitio, está desactualizado. A diferencia de aquel, la llamada al 060 puede tener coste según tu operador.
Consultar la cita previa del SEPE sin el localizador
El formulario de la sede electrónica pide el localizador como dato obligatorio, así que no hay forma de consultar, modificar o anular la cita por Internet si no lo tienes. Si solo necesitas el día y la hora, tienes el detalle en cómo consultar tu cita previa por teléfono.
Y si al final decides que no puedes acudir, ten en cuenta que la anulación solo se puede hacer por Internet, nunca por teléfono: el agente te ayuda a recuperar el localizador, pero el trámite de anular lo completas tú en la sede electrónica.
Preguntas frecuentes sobre el localizador de la cita previa del SEPE
Las dudas que más se repiten sobre este código.
¿Qué es el localizador de la cita previa del SEPE?
Es el código alfanumérico que el SEPE te asigna al pedir cita previa sin Cl@ve, certificado digital ni DNIe. Con él y tu DNI o NIE puedes consultar, cambiar o anular esa cita en la sede electrónica.
¿Puedo anular la cita previa del SEPE por teléfono?
No. La anulación solo se puede hacer por Internet, en la sede electrónica del SEPE, con tu DNI o NIE, el localizador y la oficina. El teléfono sirve para recuperar el código si lo has perdido, no para anular la cita.
¿Qué hago si he perdido el localizador y no encuentro el SMS ni el correo?
Llama al teléfono de cita previa del SEPE, 91 926 79 70, con tu DNI o NIE y la fecha aproximada de la cita a mano. Un agente puede localizarla en el sistema.
¿Es el mismo localizador que el de la Seguridad Social?
No. El SEPE gestiona las citas de prestaciones y empleo, y la Seguridad Social (INSS) gestiona pensiones, el Ingreso Mínimo Vital o la vida laboral. Cada organismo tiene su propio sistema de citas y su propio código.
