Cada vez que toca renovar el carnet, cambiar un coche de nombre o recoger un duplicado, aparece la misma duda: si se puede ir a la DGT sin cita previa y esperar a que te atiendan. Muchas veces la cita más cercana está a dos semanas vista y la tentación de presentarse en la Jefatura de Tráfico por la mañana es grande.
La respuesta depende de tu edad, del trámite que vayas a hacer y de si lo haces para ti o para otra persona. Te explicamos quién puede entrar sin cita, qué gestiones no la necesitan, cuáles se pueden hacer por internet y qué hacer cuando no hay ninguna cita libre.
Ir a la DGT sin cita previa: cuándo te atienden y cuándo no
Como regla general, no te atienden en una oficina de Tráfico sin cita previa. La propia DGT lo dice así: salvo que tengas 65 años o más o problemas de movilidad, no es posible hacer un trámite presencial sin tener una cita asignada.
Hay una tercera vía: un grupo pequeño de gestiones que se atienden directamente en la oficina, sin cita, en el horario de cada Jefatura. Fuera de esos casos, si te presentas sin cita lo normal es que te manden a pedirla.
La DGT se compromete a darte cita lo antes posible y, como mucho, dentro de los quince días siguientes a tu solicitud. Así lo explica la página de cita previa de la sede electrónica de la DGT.
Ojo con los horarios: cada Jefatura fija su horario de atención sin cita y lo cambia en invierno y en verano. Antes de ir, consulta el de tu oficina en la web de la DGT.
Trámites que no necesitan cita en las oficinas de Tráfico
Para estas gestiones no hace falta cita. Al llegar a la oficina vas a los quioscos que dan número y te asignan una ventanilla:
- Resolver incidencias con permisos de conducir devueltos y con la caducidad de la autorización temporal.
- Presentar escritos, alegaciones y recursos.
- Presentar quejas, sugerencias o felicitaciones.
- Pedir la devolución de una tasa pagada.
- Terminar el permiso internacional de conducir que empezaste en la sede electrónica.
- Terminar el canje de un permiso de un país con convenio iniciado en la sede electrónica, cuando la Jefatura te avise de que hay que acabarlo en persona.
- Obtener o renovar el permiso las personas con limitaciones psicofísicas que no pueden acudir a un centro de reconocimiento de conductores.
A esa lista se suman los mayores de 65 años para los trámites en los que ellos mismos son los interesados, que tienen su propio apartado más abajo.
Fíjate en que presentar un recurso o una alegación contra una multa no exige cita. Y ni siquiera hace falta ir: la ley te deja presentar cualquier escrito en el registro electrónico, en Correos o en las oficinas de asistencia en materia de registros, según el artículo 16.4 de la Ley 39/2015.
Mayores de 65 y personas con movilidad reducida: el horario preferente
Con 65 años o más puedes ir a la oficina sin cita y sin llamar antes, siempre que vayas dentro del horario de atención preferente que fija cada Jefatura. El personal te atiende y te explica cómo hacer la gestión.
Ese derecho tiene tres límites:
- El trámite tiene que ser para ti o para tus vehículos. Sin cita no puedes hacer gestiones en nombre de otra persona, ni siquiera de un hijo.
- Puedes hacer cualquier trámite salvo el canje de permisos de países con convenio, que siempre va con cita porque hay que verificar el permiso con el país de origen.
- Los trámites de una empresa quedan fuera, tengas la edad que tengas.
Las personas con problemas de movilidad que, después de pasar por el centro de reconocimiento de conductores, tienen que ir en persona a la Jefatura para seguir con su permiso tampoco necesitan cita. Pueden ir en el mismo horario preferente, pero solo para trámites de obtención y renovación de su permiso de conducir.
Ejemplo
Carmen tiene 71 años y ha perdido el permiso de circulación de su coche. Puede ir a la Jefatura sin cita en el horario para mayores y pedir el duplicado. Si su hijo le pide que de paso tramite la notificación de venta de su moto, eso ya no puede hacerlo sin cita: el trámite no es suyo.
Hacer el trámite por internet o con miDGT, sin pasar por la oficina
Muchos trámites de Tráfico no necesitan ninguna cita porque no hay que ir a ninguna parte. El catálogo de trámites para el ciudadano de la DGT reparte cada gestión entre la sede electrónica, el registro electrónico, la app miDGT, el teléfono 060 y la oficina.
En la sede electrónica se hacen, entre otros, el pago de multas, las alegaciones y recursos, la identificación del conductor, el informe de un vehículo, el distintivo ambiental, el duplicado del permiso de conducir o del permiso de circulación y el cambio de dirección para notificaciones. También puedes consultar si tienes multas pendientes sin moverte de casa.
Por el registro electrónico se piden y se terminan sin ir a la oficina, salvo algunos casos, trámites como la transferencia de un vehículo, la notificación de venta, la baja temporal o la renovación del permiso de conducir. Por ejemplo, el cambio de nombre de un coche entre particulares se puede hacer por internet sin pedir cita.
Lo mismo pasa con el certificado de puntos del carnet, que se saca sin cita por el registro electrónico. La renovación del permiso de conducir, además, la puede tramitar el propio centro de reconocimiento de conductores cuando pasas el examen médico.
La app miDGT sirve para pagar multas, consultar tus puntos, sacar el informe de conductor o pedir el duplicado del permiso de circulación desde el móvil.
Identificación: los trámites online que la DGT marca con asterisco exigen certificado electrónico o Cl@ve. Si no tienes ninguno de los dos, la ley te reconoce el derecho a que te ayuden a usar los medios electrónicos (artículo 13 de la Ley 39/2015). El catálogo cambia con el tiempo, así que comprueba en la sede electrónica qué canal tiene tu trámite antes de pedir cita.
Cómo pedir cita en la DGT: sede electrónica, 060 y app
La cita se pide por tres vías y por cualquiera de ellas puedes también consultarla o anularla. Lo que cambia es el horario:
| Canal | Qué permite | Cuándo |
|---|---|---|
| Sede electrónica | Pedir, consultar, modificar y anular la cita | Siempre |
| App miDGT | Pedir, consultar y anular la cita | Siempre |
| Teléfono 060 | Pedir, consultar y anular la cita | Contestador 24 horas. Agente de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, salvo festivos nacionales |
Por internet tienes que elegir la oficina, el área de tramitación (conductores, vehículos, sanciones) y el trámite concreto. Después escoges día y hora entre los huecos libres y rellenas los datos del interesado, un correo y un teléfono. Al terminar puedes descargar el justificante y te llega también por correo.
Cita previa de la DGT
Desde el extranjero el número es el +34 902 887 060. El día de la cita lleva el DNI, el pasaporte, el NIE o el permiso de residencia, porque te lo van a pedir en la ventanilla. Las citas son por la mañana, de lunes a viernes, y algunas oficinas grandes abren también los jueves por la tarde.
Representantes y empresas: quién puede hacer el trámite por ti
Otra persona puede pedir la cita y hacer el trámite en tu nombre. La Ley 39/2015, en su artículo 5, permite actuar ante la Administración por medio de representante, pero la representación hay que acreditarla para presentar solicitudes o recursos.
En la DGT hay dos formas de hacerlo:
- Inscribir al representante en el Registro de Apoderamientos de la DGT, eligiendo el trámite que va a hacer por ti.
- Darle el modelo de la DGT de "Otorgamiento de representación" firmado por ti, en el que conste que lo autorizas y que lo hace gratis.
Al pedir la cita hay que poner el DNI del interesado y el del representante. Indicarlo en el formulario no basta: el representante tiene que llevar igualmente la documentación que demuestra que lo has autorizado.
Las empresas van aparte. Desde el 1 de marzo de 2021, las personas jurídicas y sus representantes hacen todos sus trámites con la DGT solo por vía electrónica, y la cita presencial queda para los particulares. Es la consecuencia del artículo 14 de la Ley 39/2015, que obliga a las personas jurídicas a relacionarse con la Administración por medios electrónicos, mientras que un particular puede elegir.
Si no encuentras cita libre: lo que puedes hacer
Que no haya huecos en tu oficina no significa que te quedes sin trámite. Antes de rendirte, prueba estas salidas:
- Mira si tu trámite se hace por internet, en la sede electrónica, el registro electrónico o la app miDGT. Es el caso de la mayoría.
- Prueba otra oficina. Puedes pedir cita en la Jefatura u oficina de Tráfico que quieras, no solo en la de tu provincia, entre las fechas que tenga libres.
- Vuelve a mirar más tarde. Cuando alguien anula su cita, el hueco queda libre para otra persona.
- Usa la vía sin cita si te corresponde: si tienes 65 años o más, o si lo que necesitas es presentar un escrito o un recurso.
Lo que no funciona es pedir cita en otra área de la misma oficina porque tenga huecos. La DGT solo atiende cada trámite en el área que le corresponde, así que una cita de vehículos no te sirve para un trámite de conductores.
Para dar de baja un coche en la DGT pasa lo mismo que con la transferencia: la baja temporal se solicita por el registro electrónico, sin cita.
Preguntas frecuentes
Estas son las dudas que más se repiten sobre la cita previa de Tráfico.
¿Pedir cita en la DGT cuesta dinero?
No. La cita previa es gratuita y sin comisiones. Si la pides por el 060, pagas la llamada según tu operador, que en algunos casos la cobra como numeración corta y fuera de la tarifa plana. El trámite que vayas a hacer sí suele llevar su tasa.
¿Cuántas citas puedo tener a la vez en la DGT?
Solo una a tu nombre. Si quieres otra, la DGT te pide que anules la anterior. Los profesionales que hacen muchos trámites pueden registrarse como colaboradores habituales.
¿Qué pasa si llego tarde a la cita de Tráfico?
Si se te pasa el turno, lo más probable es que no te atiendan y tengas que pedir una cita nueva. La DGT recomienda llegar puntual y sacar número en los quioscos de la entrada nada más llegar.
¿Se puede anular o cambiar la cita de la DGT?
Sí, en cualquier momento, por la sede electrónica, la app miDGT o el 060. Por internet basta con indicar la oficina, la fecha de la cita y el DNI de quien iba a hacer el trámite. Si te equivocaste de día u hora, puedes pedir otra cita y anular la errónea.
