Si te has quedado sin luz y al mirar el contador ves que faltan los fusibles, lo primero que te preguntas es quién los ha quitado y si tenía derecho a hacerlo. Es una duda habitual cuando hay facturas pendientes, cuando se compra o se alquila un piso que llevaba tiempo vacío, o cuando hay un conflicto con el casero o con un vecino.
Quién puede tocar esos fusibles lo dice la normativa eléctrica, que los deja en manos de la empresa distribuidora. Te explicamos de quién es el fusible, por qué te lo pueden haber quitado, qué hacer en cada caso para recuperar la luz y qué pasa si lo ha hecho alguien que no podía.
El fusible que va antes del contador: de quién es y quién lo toca
Cada vivienda tiene su propia línea desde el cuarto de contadores, la derivación individual, y al principio de esa línea van unos fusibles de seguridad. La ITC-BT-16 del Reglamento electrotécnico para baja tensión dice que "se instalarán antes del contador" y que estarán precintados por la empresa distribuidora.
Esos fusibles forman parte de la instalación de enlace, que según la ITC-BT-12 del mismo reglamento queda en propiedad del usuario, que se encarga de conservarla. Así que el fusible es de tu instalación, pero no lo puedes quitar ni poner tú, porque está precintado y solo la distribuidora puede abrir ese precinto.
Distribuidora y comercializadora no son lo mismo. La comercializadora te vende la energía y te manda la factura. La distribuidora gestiona la red y el contador de tu zona, y no la eliges tú: según dónde vivas será e-distribución (del grupo Endesa), i-DE (del grupo Iberdrola), UFD (del grupo Naturgy) u otra. Su nombre y su teléfono de averías vienen en la factura. Lo contamos con más detalle en quién puede precintar el contador de la luz.
Un fusible fundido no es un corte. Si el fusible sigue en su sitio pero se ha fundido, por una sobrecarga o una avería, lo que tienes es una incidencia técnica. Llama al teléfono de averías de la distribuidora para que lo revise y lo vuelva a precintar.
Por qué te pueden haber quitado el fusible
Con los contadores inteligentes la distribuidora puede cortar a distancia, pero también puede hacerlo en el propio cuarto de contadores retirando los fusibles. Estas son las causas habituales y lo que la norma exige en cada una.
| Causa | ¿Hace falta aviso? | Qué hacer |
|---|---|---|
| Impago de facturas | Sí. Requerimiento fehaciente de pago y dos meses de espera, cuatro si tienes bono social | Pagar la deuda. La luz tiene que volver en 24 horas como máximo |
| Sin contrato en vigor | No, si alguien consume sin contrato | Contratar el suministro con una comercializadora |
| Manipulación o fraude | No, el corte es inmediato | Pedir la revisión a la distribuidora y reclamar si no hubo manipulación |
| Instalación peligrosa | No, el corte es inmediato | Que un instalador autorizado corrija el fallo y pedir la reconexión |
| Casero, vecino o comunidad | No tienen ningún derecho a hacerlo | Avisar a la distribuidora y denunciar |
Facturas sin pagar: el corte llega con aviso
Para una persona física en su vivienda habitual con hasta 10 kW, el artículo 46 del Real Decreto 88/2026 remite al artículo 19 del Real Decreto 897/2017. La comercializadora tiene que requerirte el pago de forma fehaciente, por ejemplo por correo certificado o burofax, y no puede pedir el corte hasta que pasen dos meses desde ese requerimiento. Quince días hábiles antes tiene que volver a avisarte con la fecha concreta del corte. Si tienes bono social, el plazo es de cuatro meses y en lugar del corte se aplica el suministro mínimo vital.
Un piso sin contrato o dado de baja
Cuando el suministro lleva suspendido más de dos meses, el contrato queda resuelto (artículo 90 del Real Decreto 1955/2000). Es lo que suele pasar en pisos que han estado mucho tiempo vacíos o cuando el anterior titular se dio de baja. Y si alguien se engancha sin contrato, la distribuidora puede cortar de inmediato (artículo 87). La solución es contratar la luz a tu nombre con cualquier comercializadora, que pedirá a la distribuidora que conecte el suministro.
Manipulación o instalación peligrosa: corte inmediato
El artículo 87 del Real Decreto 1955/2000 permite el corte inmediato cuando se manipula el equipo de medida o se evita su correcto funcionamiento, y también cuando la instalación es peligrosa. La distribuidora tiene que comunicarlo a la Administración competente. Que hable de fraude no lo convierte en un hecho probado, y si no manipulaste nada puedes reclamar.
Qué hacer para recuperar la luz
- Busca en la factura el nombre de tu comercializadora y el de la distribuidora, con su teléfono de averías.
- Llama a la comercializadora y pregunta si hay alguna deuda o alguna solicitud de corte en tu punto de suministro. Pide que te lo confirme por escrito.
- Si hay deuda, págala y guarda el justificante. Desde que conste el pago, la reconexión tiene que hacerse en 24 horas como máximo (artículo 51 del Real Decreto 88/2026).
- Si no hay deuda ni corte, llama a la distribuidora y explica que faltan los fusibles. Ella sabrá si los ha retirado un técnico suyo y por qué.
- Si ninguna de las dos lo ha hecho, alguien ha manipulado tu instalación: haz fotos, avisa a la distribuidora para que reponga y precinte los fusibles, y presenta denuncia.
La reconexión no siempre es gratis. Si el corte estaba justificado, pagas una cantidad igual al doble de los derechos de enganche vigentes. Si no estaba justificado, los gastos son de la distribuidora, y si el corte se debió a un error de la comercializadora, es ella la que paga la reconexión y además te debe esa misma cantidad como compensación (artículo 52 del Real Decreto 88/2026).
No pongas tú los fusibles ni dejes que lo haga un electricista por su cuenta. Romper el precinto o reponer el suministro sin la distribuidora puede tratarse como manipulación del equipo de medida o como un enganche sin contrato, las dos causas de corte inmediato del artículo 87, y si se hace para consumir sin pagar puede ser delito.
Si los ha quitado el casero, un vecino o la comunidad
Ninguno de ellos puede cortarte la luz, aunque le debas la renta o las cuotas de la comunidad. Quitar los fusibles para obligarte a irte o a pagar puede ser un delito de coacciones del artículo 172 del Código Penal, que castiga con prisión de seis meses a tres años o multa a quien obliga a otro a hacer lo que no quiere, y que impone la pena en su mitad superior cuando el objetivo es impedir el legítimo disfrute de la vivienda.
Avisa a la distribuidora para que reponga el suministro, guarda las pruebas y denuncia en comisaría o en el juzgado de guardia. Si es tu casero y no es la primera vez, te interesa leer cuándo se puede denunciar al casero por acoso.
Preguntas frecuentes
Lo que más se pregunta cuando faltan los fusibles del contador.
¿Puede la compañía quitar el fusible sin avisar?
Por impago no: la comercializadora tiene que requerirte el pago de forma fehaciente y esperar dos meses, cuatro si tienes bono social, antes de pedir el corte. Sí puede cortar sin aviso cuando hay un enganche sin contrato, manipulación del contador o una instalación peligrosa.
¿Cuánto tarda en volver la luz después de pagar?
Como máximo 24 horas desde que conste el pago, para personas físicas en su vivienda habitual con hasta 10 kW y para quien está en el PVPC. La comercializadora tiene doce horas para pedir la reconexión a la distribuidora.
¿De quién es el fusible que va antes del contador?
Forma parte de la instalación de enlace, que es propiedad del usuario. Pero está precintado por la empresa distribuidora, así que solo ella puede retirarlo, cambiarlo o volver a ponerlo.
¿Puedo poner yo el fusible o llamar a un electricista?
No. El fusible está precintado por la distribuidora y reponer el suministro sin ella puede considerarse manipulación del equipo de medida o un enganche sin contrato. Hay que pedírselo a la distribuidora.
¿Quién paga la reconexión si el corte fue un error?
Si el corte no estaba justificado, los gastos los asume la distribuidora. Si se debió a un error de la comercializadora, la reconexión corre de su cuenta y además te debe una compensación igual al doble de los derechos de enganche.
