Si al llegar a casa la llave no entra porque alguien ha metido pegamento, silicona, un palillo o un trozo de metal en la cerradura, es normal que no sepas por dónde empezar: si llamar a un cerrajero, a la policía o al seguro. Pasa más de lo que parece, y casi siempre deja la duda de quién ha sido y para qué.
Lo que toca hacer depende de lo que haya detrás. Puede ser una gamberrada, un vecino o un casero que quiere molestarte, o una forma de comprobar si la casa está vacía. Te explicamos qué hacer en las primeras horas, qué delito es en cada caso, cómo denunciarlo y quién paga la cerradura nueva.
Qué hacer nada más encontrarlo
Las primeras decisiones son las que más pesan después, tanto para abrir la puerta como para que la denuncia tenga algo detrás:
- No fuerces la llave ni eches productos dentro. Puedes acabar de romper el bombín y borrar lo que sirva como prueba.
- Haz fotos y vídeo de la cerradura y de la puerta antes de tocar nada.
- Si crees que hay alguien dentro o que han intentado entrar, no entres y llama al 091 (Policía Nacional), al 062 (Guardia Civil) o al 112.
- Llama a un cerrajero y guarda la factura: es la prueba de lo que ha costado el daño.
- Pregunta a los vecinos si han visto algo y fíjate si hay cámaras en el portal o en la calle.
Pide al cerrajero el bombín estropeado y guárdalo. Con las fotos y la factura, es lo que demuestra qué le hicieron a la cerradura.
Si un vecino o un comercio tiene cámara enfocando la zona, pide cuanto antes que guarden la grabación, porque se borra en pocos días. Cómo hacerlo lo explicamos en cómo pedir las imágenes de una cámara de seguridad.
Es un delito de daños, y a veces algo más
Meter algo en una cerradura para inutilizarla es estropear una cosa ajena, y el Código Penal lo castiga aunque no se lleven nada. El delito concreto depende de para qué lo hicieron.
Daños: la multa va según lo que cueste arreglarlo
El artículo 263 del Código Penal castiga a quien cause daños en propiedad ajena con multa de seis a veinticuatro meses. Si el daño no pasa de 400 euros, es un delito leve y la multa baja a uno a tres meses. Por eso importa la factura del cerrajero: es la que fija cuánto costó el daño.
Además de la multa, quien lo hizo tiene que pagar la reparación y los perjuicios que te haya causado (artículos 109 y 110 del Código Penal).
Coacciones o acoso si buscan que no uses tu casa
Cuando quien bloquea la cerradura es un casero, un familiar o un vecino que quiere echarte o impedirte entrar, el caso cambia. Impedir a alguien con violencia hacer lo que la ley no prohíbe es un delito de coacciones (artículo 172 del Código Penal), castigado con prisión de seis meses a tres años o multa, y la pena se impone en su mitad superior cuando el objetivo es impedir el legítimo disfrute de la vivienda. La coacción leve, en cambio, solo se persigue si la víctima denuncia.
Si son actos hostiles repetidos para que te vayas, puede ser acoso inmobiliario, castigado con prisión de seis meses a dos años (artículo 173.1 del Código Penal). Lo contamos con más detalle en denunciar al casero por acoso inmobiliario.
Una marca antes de un robo
La policía ha avisado en varias ocasiones de que algunos ladrones dejan un hilo de silicona, un plástico o un poco de pegamento en la puerta para ver si alguien la abre. Si días después sigue intacto, deducen que la casa está vacía. Esa marca, por sí sola, puede no ser delito, pero conviene denunciarla igual porque avisa de lo que puede venir.
Si llegan a entrar forzando la cerradura y se llevan algo, ya es robo con fuerza (artículo 238 del Código Penal), y en una casa habitada se castiga con prisión de dos a cinco años (artículo 241). Si entran sin llevarse nada, puede ser un allanamiento de morada.
Cómo denunciarlo
La denuncia por el pegamento o la silicona en la cerradura se puede poner en cualquier comisaría de la Policía Nacional, en un cuartel de la Guardia Civil, ante la policía autonómica donde la haya o en el juzgado de guardia. La denuncia puede hacerse de palabra o por escrito, y tiene que contar lo ocurrido con detalle (artículo 265 de la Ley de Enjuiciamiento Criminal). Lleva contigo:
- Tu DNI o NIE.
- Las fotos y los vídeos de la cerradura.
- La factura del cerrajero y, si lo tienes, el bombín estropeado.
- Los datos de quien haya visto algo y de dónde hay cámaras.
- Si sospechas de alguien, su nombre y por qué lo crees (una discusión previa, otros episodios).
La Policía Nacional tiene una oficina virtual de denuncias, pero solo sirve si no sabes quién ha sido y no hay testigos. Además, la denuncia hecha por internet hay que firmarla en comisaría en un plazo de 72 horas, o no tiene validez.
Presentar la denuncia en la oficina virtual de la Policía Nacional
No saber quién ha sido no impide denunciar, como explicamos en denunciar sin tener datos del autor. Si prefieres llevarla escrita, tienes varios modelos de denuncia para adaptar.
Quién paga la cerradura nueva
De entrada la pagas tú, pero hay dos vías para recuperar el dinero:
- El seguro de hogar. Muchas pólizas cubren los actos vandálicos o la cerrajería urgente, pero depende de lo que hayas contratado. Comunica el siniestro a la aseguradora en siete días desde que lo descubres, que es el plazo máximo de la Ley de Contrato de Seguro salvo que tu póliza dé más, y mándale la factura y la denuncia.
- Quien lo hizo. Si se le identifica y se le condena, la misma sentencia le obliga a pagar la reparación. También puedes reclamárselo por la vía civil, como contamos en cómo reclamar una indemnización por daños y perjuicios.
Si la cerradura dañada es la del portal o de una zona común, avisa al presidente o al administrador de la comunidad: la reparación es cosa de la comunidad y la denuncia conviene que la ponga ella.
Cómo evitar que vuelva a pasar
Cuando el cerrajero cambie el bombín, pídele uno de seguridad, con protección antibumping, antiextracción y antitaladro, y un escudo que tape el cilindro. Un escudo bien puesto también hace más difícil meter algo por la ranura.
Si sospechas de una marca, revisa la puerta al salir y al volver, y deja una luz o una persiana que cambie si te vas varios días. Contárselo a los vecinos sirve para que vigilen y para saber si a alguien más le ha pasado lo mismo.
Preguntas frecuentes
Las dudas que más se repiten cuando aparece la cerradura bloqueada.
¿Es delito echar pegamento o silicona en una cerradura?
Sí. Es un delito de daños del artículo 263 del Código Penal. Si el arreglo no pasa de 400 euros es un delito leve, castigado con multa de uno a tres meses. Si se hace para impedirte usar tu casa, puede ser además un delito de coacciones.
¿Puedo denunciar si no sé quién ha sido?
Sí. Puedes denunciar en comisaría o en el juzgado de guardia, y si no hay testigos ni sospechosos también en la oficina virtual de la Policía Nacional, firmando después la denuncia en comisaría en un plazo de 72 horas.
¿Me paga el seguro de hogar la cerradura?
Depende de la póliza. Muchas cubren los actos vandálicos o la cerrajería urgente. Comunica el siniestro en siete días como máximo y guarda la factura del cerrajero y la copia de la denuncia.
¿Qué significa un hilo de silicona en la puerta de casa?
La policía avisa de que algunos ladrones lo dejan para comprobar si alguien abre la puerta: si sigue intacto días después, entienden que la casa está vacía. Fotografíalo, denúncialo y avisa a los vecinos.
¿Tengo que cambiar la cerradura si consigo sacar lo que han metido?
Conviene que la revise un cerrajero. Aunque la llave vuelva a girar, el cilindro puede haber quedado dañado por dentro, y si es así es mejor cambiarlo por uno de seguridad.
¿Qué hago si sospecho de un vecino o de mi casero?
Denúncialo diciendo quién crees que ha sido y por qué, y aporta lo que tengas. Si los actos se repiten para que dejes la vivienda, pueden ser un delito de coacciones o de acoso inmobiliario.
